Política de Privacidade da alfabet

A alfabet é a operadora responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da plataforma disponível em alfabet.bar. Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018 — LGPD), a alfabet atua como controladora dos dados pessoais dos usuários.

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários que acessam, se cadastram ou utilizam qualquer funcionalidade da plataforma alfabet — incluindo apostas esportivas, cassino ao vivo, jogos de slots, depósitos, saques e qualquer outro serviço oferecido.

Para exercer seus direitos como titular de dados ou esclarecer dúvidas sobre esta política, o canal de contato é: [email protected]. O encarregado de proteção de dados (DPO) da alfabet pode ser acionado pelo mesmo endereço, com o assunto "Proteção de Dados — LGPD".

A alfabet coleta dados pessoais em diferentes momentos do uso da plataforma. O volume e o tipo de dados variam conforme a etapa — cadastro, verificação de identidade, transação financeira ou simples navegação.

Os dados coletados pela alfabet são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. A alfabet não usa dados para finalidades incompatíveis com as que motivaram a coleta original.

• Operar a plataforma: criar e gerenciar sua conta, processar apostas, registrar resultados e manter o histórico de atividades.
• Processar pagamentos: viabilizar depósitos e saques via Pix e outros métodos disponíveis, com validação de titularidade.
• Verificação de identidade (KYC): confirmar a identidade e a maioridade dos usuários antes de autorizar saques e cumprir exigências de prevenção à lavagem de dinheiro.
• Segurança e prevenção a fraudes: detectar acessos não autorizados, uso de múltiplas contas, comportamento suspeito e outras atividades que violem os Termos e Condições.
• Suporte ao usuário: responder dúvidas, resolver disputas e melhorar a experiência com base no feedback recebido nos atendimentos.
• Comunicações operacionais: enviar notificações sobre sua conta, confirmações de aposta, alertas de segurança e atualizações importantes da plataforma.
• Marketing (com consentimento): enviar ofertas e promoções por e-mail ou notificação push — somente se você tiver dado consentimento explícito, revogável a qualquer momento.
• Jogo responsável: monitorar padrões de uso para identificar sinais de comportamento problemático e oferecer ferramentas de controle proativamente.
• Cumprimento legal: atender obrigações legais, responder a ordens judiciais e cooperar com autoridades competentes quando exigido por lei.

Toda coleta e uso de dados pessoais pela alfabet tem respaldo em uma das bases legais previstas na LGPD (Lei n.º 13.709/2018). Abaixo estão as principais bases que fundamentam o tratamento realizado pela plataforma:

• Execução de contrato: os dados necessários para criar e manter a conta, processar apostas e realizar pagamentos são tratados com base na execução do contrato entre o usuário e a alfabet.
• Obrigação legal: a verificação de identidade (KYC) e o monitoramento de transações financeiras são exigidos por legislação aplicável — incluindo normas de prevenção à lavagem de dinheiro.
• Interesse legítimo: dados de navegação e uso são tratados com base no interesse legítimo da alfabet em garantir segurança, prevenir fraudes e melhorar a plataforma — sempre respeitando os direitos dos usuários.
• Consentimento: o envio de comunicações de marketing por e-mail ou notificação push é feito exclusivamente com base no consentimento explícito do usuário, que pode ser revogado a qualquer momento.

A alfabet não vende dados pessoais de usuários a anunciantes, corretoras de dados ou qualquer terceiro para fins comerciais. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas situações descritas abaixo:

Provedores de serviço (processadores)

A alfabet utiliza parceiros técnicos para operar a plataforma — incluindo processadores de pagamento (para viabilizar transações via Pix), provedores de jogos (para cassino ao vivo e slots), serviços de verificação de identidade e infraestrutura de cloud. Esses parceiros recebem apenas os dados estritamente necessários para suas funções e estão contratualmente obrigados a tratar os dados com o mesmo nível de proteção exigido pela alfabet.

Obrigações legais

A alfabet pode compartilhar dados com autoridades públicas, reguladoras ou judiciais quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição formal de órgão competente. Nesses casos, a alfabet não tem discricionariedade para negar o compartilhamento.

Proteção de direitos

Em casos de investigação de fraude, lavagem de dinheiro ou uso indevido da plataforma, dados relevantes podem ser compartilhados com autoridades competentes para proteger os direitos da plataforma e de outros usuários.

A alfabet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência na plataforma, manter sessões ativas, analisar o comportamento de navegação e garantir a segurança dos acessos.

Tipos de cookies usados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação, manutenção de sessão e preferências de idioma. Não podem ser desativados sem afetar o uso.
• Cookies analíticos: coletam dados agregados sobre como os usuários navegam — páginas visitadas, tempo de sessão — para ajudar a melhorar a plataforma alfabet.
• Cookies de segurança: detectam acessos suspeitos, tentativas de força bruta e uso de múltiplas contas.
• Cookies de preferências: armazenam configurações do usuário — como odds preferidas, tema de interface e modo de exibição de apostas.

Você pode gerenciar ou desativar cookies não essenciais pelas configurações do seu navegador. Alguns recursos da plataforma podem funcionar de forma limitada com cookies desativados.

A alfabet implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida.

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre dispositivo e servidor — incluindo login, depósitos e envio de documentos KYC.
• Senhas armazenadas em formato hash com salt — a alfabet não armazena senhas em texto claro e não tem acesso à sua senha original.
• Controle de acesso por perfil — somente colaboradores com necessidade funcional têm acesso a dados sensíveis como documentos KYC e histórico de transações.
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários e obrigatória para equipes internas com acesso a dados sensíveis.
• Monitoramento contínuo de acessos e logs de atividade para identificar comportamentos anômalos e responder rapidamente a incidentes.
• Backups criptografados dos dados armazenados, com acesso restrito e auditado.

A alfabet retém dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades para as quais foram coletados. Após esse período — ou mediante solicitação fundamentada de exclusão — os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.

Após o encerramento da conta, dados não sujeitos a obrigação legal de retenção são excluídos ou anonimizados em até 90 dias.

Alguns provedores de serviço utilizados pela alfabet — como infraestrutura de cloud, provedores de jogos ao vivo e ferramentas de análise — podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, a alfabet garante que a transferência internacional de dados é feita com salvaguardas adequadas, conforme exigido pela LGPD.

As salvaguardas incluem: cláusulas contratuais padrão de proteção de dados com os fornecedores; seleção de provedores localizados em países com nível de proteção de dados equivalente ou superior ao brasileiro; e acordos específicos de processamento de dados (DPA) que estabelecem obrigações claras sobre segurança e confidencialidade.

A alfabet não transfere dados pessoais para fins de marketing a empresas localizadas fora do Brasil.

A plataforma alfabet é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. A alfabet não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Ao se cadastrar, o usuário declara expressamente que tem 18 anos ou mais. O processo de verificação de identidade (KYC) é um mecanismo adicional para confirmar a maioridade antes de autorizar transações financeiras.

Caso a alfabet identifique que coletou dados de um menor de idade sem o devido consentimento dos responsáveis, a conta será encerrada imediatamente e os dados correspondentes serão excluídos o mais rapidamente possível, respeitando eventuais obrigações legais de retenção.

Para exercer qualquer dos direitos previstos na LGPD — acesso, correção, exclusão, portabilidade, revogação de consentimento ou informação sobre compartilhamento — o usuário deve entrar em contato com a alfabet:

• Chat ao vivo: acesse a plataforma alfabet e inicie uma conversa com o suporte. Disponível 24/7.
• E-mail: envie sua solicitação para [email protected] com o assunto "Direitos LGPD — [tipo de solicitação]".

Para solicitações de acesso, exclusão ou portabilidade de dados, será necessária verificação de identidade antes do processamento — para garantir que apenas o próprio titular pode acessar ou solicitar a exclusão de seus dados.

O prazo de resposta é de até 15 dias úteis a partir da confirmação da solicitação. Em casos mais complexos, esse prazo pode ser estendido com comunicação ao solicitante.

Caso entenda que seus direitos não foram atendidos adequadamente, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme previsto na LGPD.

A alfabet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nas funcionalidades da plataforma.

Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail cadastrado e por aviso em destaque na plataforma com antecedência mínima de 15 dias. A data da última atualização é sempre exibida no topo desta página.

O uso continuado da plataforma alfabet após a entrada em vigor de uma versão atualizada desta política constitui aceitação das novas condições. Caso não concorde com as mudanças, o usuário deve encerrar a conta antes da data de vigência.